Workshop
Manajemen Keperawatan Dalam Konsep Patient Centered Care
Pendahuluan
Manajemen Keperawatan Dalam Konsep Patient Centered Care.Perawat sebagai salah satu ujung tombak pelayanan kesehatan di rumah sakit harus memahami dan mengerti akan tuntutan masyarakat tersebut, karena perawat menghadapi secara langsung pelanggan baik pasien maupun keluarga selama pasien selama memperoleh pelayanan kesehatan di rumah sakit. Di samping itu, adanya keinginan dari pihak manajemen rumah sakit kepada perawat untuk memberikan pelayanan komprehensif yang mampu memuaskan konsumen dan mampu menciptakan loyalitas pelanggan, mengharuskan perawat untuk menjadi perawat yang profesional. Profesionalitas perawat ini akan diukur melalui proses akreditasi ataupun evaluasi mutu yang lain.
Untuk mencapai pelayanan keperawatan yang profesional dan mampu mendukung keberhasilan akreditasi, diperlukan soft skill dari para perawat. Namun seringkali, hal ini kurang dianggap penting oleh para perawat. Banyak permasalahan timbul yang bersumber dari rendahnya soft skill yang dimiliki perawat dan selanjutnya berdampak pada rendahnya kepercayaan konsumen pada perawat dan tidak munculnya loyalitas konsumen kepada rumah sakit. worrkshop ini dirancang untuk dapat memperbaiki soft skill dari para perawat rumah sakit dan akan berdampak positif pada pelayanan kesehatan di rumah sakit.
